Oui, cela peut arriver.
Lors de la livraison, il est impératif de :

• inscrire sur le bon de transport la mention « sous réserve de déballage »

• vérifier la marchandise si possible au déchargement, en présence du transporteur

• prendre des photos des casses constatées au déchargement devant le transport

• Puis, contactez-nous rapidement afin que nous puissions prendre en charge la situation.